工作职责： 1、协助口腔医生梳理患者口腔需求，并制定合理口腔治疗方案，达成治疗方案； 2、为前来就诊口腔患者完成其咨询、就诊等需求， 3、协助完成医生其他工作需求。 岗位要求： 1、中专以上学历，具有医疗专业客服经验者优先； 2、口腔护士或者口腔医生经验最佳； 2、五官端正，语言表达能力良好； 4、工作主动、积极进取、有亲和力与工作热情。

1、负责现场咨询接待工作，向客户提供详细的治疗方案，及时、准确地解决咨询过程中客户提出的问题，并给与合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，沟通洽谈成功。 2、根据科室所经营的月度目标，通过客户开发、挖掘、完善服务等方式，配合促销计划达成目标。 3、为患者介绍诊所、服务流程、医生背景等，了解患者需求，进一步安排就诊。 4、负责知情同意书的解释、签署，收费方式或套餐的解释，客人文件的交送，现场反馈。 5、向顾客解释各科室口腔医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，沟通洽谈成功。 6、负责和相关部门及人员进行具体项目的沟通，咨询项目的顺利进行。 7、负责每月到诊量的统计分析工作，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，跟进未达成消费客户，了解客户诉求并加以解决。 8、配合医院举行的各类营销活动，加强维护消费顾客的项目推广和咨询服务。 9、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，咨询项目的顺利进行 10、顾客的满意度，对咨询的转化率负责,。 11、做好客户的定期回访以及关怀，跟踪治疗计划的完成，不断拓展业务，对客户的满意度负责 12、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，咨询项目的顺利进行。 13、服务礼仪规范，要求热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并推荐客户所需的服务项目。 14、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客，定期进行回访跟踪或 是再次咨询；定期进行客户的回访、跟进、开发工作。 15、数据汇报：当日/周/门诊数据汇报。 岗位要求 1.具有口腔现场咨询师经验优先。 2.具有较强的语言表达能力、推销能力和服务技巧。 3.形象气质佳，身高160以上，普通话标准。 4.责任心强，有较强的团队协作能力。

具体面议 1、专科以上学历,，有管理经验工作经验者优先； 2、熟悉口腔运营模式，对医疗企业管理有深刻的认识和系统的知识结构； 3、较强的谈判技巧、公关及应急处理能力，具有社会资源； 4、有很强的计划决策、组织指挥和协调控制才能。

具体面谈 1、有责任心、学习能力强； 2、沟通表达能力强，个人素养好，谈吐机智幽默，思维敏捷，亲和力强； 3、工作态度积极、善于主动挖掘和维护客户资源； 4、积极热情，有责任心，具备较强的团队合作精神； 5、有口腔科等相关的专业知识； 6、有口腔科相关咨询工作经验优先。

岗位描述： 1、负责解答顾客所咨询的口腔健康问题； 2、对顾客定期回访维护； 3、参与口腔义诊活动，增强与顾客之间的沟通与交流，为顾客排忧解难。 岗位要求： 1、责任心强，表达能力强，以不断提升客户为理念； 2、有良好的服务意识，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 3、有团队协作精神，善于挑战。

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

1、与咨询顾客沟通，准确了解咨询者的要求，与客户达成初步治疗协议，安排对应医生详细问诊并与患者讲解治疗方案与方案价格； 2、治疗方案的成交和治疗进度跟进，治疗顺利进行； 3、对于未成交患者，定期跟进回访至来院成交； 4、对于已成交患者，定期跟进回访跟进做好术后服务； 5、负责医护间协调、沟通，合理利用内部资源，以提高接诊率。 任职要求： 1、市场营销、医学和护理等相关专业，大专及以上学历； 2、熟练掌握现场咨询流程，1年及以上同岗位工作经验者优先录取； 3、形象气质佳，良好的沟通能力和亲和力，较强的主动服务意识和营销理念。

任职要求： 患者接待与咨询服务 热情、专业地接待来访患者，为其提供温馨、舒适的就诊初体验，解答患者在口腔健康方面的各类疑问，包括常见口腔疾病症状、治疗方法、预防措施等。 通过与患者深入沟通，全面了解其口腔健康状况、就诊需求和期望，运用专业知识为患者进行初步口腔状况评估，制定个性化的口腔诊疗咨询方案。 诊疗方案推荐与沟通 向患者详细介绍适合其病情的口腔诊疗项目，包括治疗流程、预期效果、治疗周期、费用明细等，以通俗易懂的方式让患者充分理解不同方案的优缺点，帮助患者做出合适的选择。 针对患者对诊疗方案的疑问和担忧，进行耐心解答与心理疏导，消除患者顾虑，增强患者对治疗方案的信心和认同感。 客户关系维护 建立并完善患者档案，跟踪患者的就诊进度和治疗效果，定期回访患者，了解患者康复情况，提供必要的口腔护理指导和建议，提升患者满意度和忠诚度。 及时收集患者反馈意见，协调相关部门解决患者在就诊过程中遇到的问题，持续优化服务流程，提升患者就医体验。 三、任职要求 专业知识与技能 具备口腔医学、护理等相关专业背景，熟悉口腔常见疾病的诊断、治疗和预防知识，持有口腔医学相关专业证书者优先考虑。 熟练掌握口腔诊疗咨询技巧，能够运用专业知识准确、清晰地解答患者疑问，为患者提供合理的诊疗建议。 良好的沟通表达能力和服务意识，能够与不同年龄段、不同背景的患者进行有效沟通，耐心倾听患者诉求，为患者提供优质的咨询服务。 综合素质 形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养和服务态度，能够给患者留下良好的第一印象。 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况和患者投诉时保持冷静，迅速做出合理应对，有效化解矛盾。 有较强的团队协作精神，能够与医生、护士、市场等各部门密切配合，共同完成公司的经营目标。 学习能力强，能够持续关注口腔医疗行业的最新发展动态，不断更新专业知识，提升自身业务水平。

1、与咨询顾客沟通，准确了解咨询者的要求，与客户达成初步治疗协议，安排对应医生详细问诊并与患者讲解治疗方案与方案价格:2、治疗方案的成交和治疗进度跟进，治疗顺利进行; 3、对于未成交患者，定期跟进回访至来院成交; 4、对于已成交患者，定期跟进回访跟进做好术后服务; 5、负责医护间协调、沟通，合理利用内部资源，以提高接诊率。任职要求: 1、市场营销、医学和护理等相关专业，大专及以上学历; 2、熟练掌握现场咨询流程，1年及以上同岗位工作经验者优先录取; 3、形象气质佳，良好的沟通能力和亲和力较强的主动服务意识和营销理念。

1、与咨询顾客沟通，准确了解咨询者的要求，与客户达成初步治疗协议，安排对应医生详细问诊并与患者讲解治疗方案与方案价格； 2、治疗方案的成交和治疗进度跟进，治疗顺利进行； 3、对于未成交患者，定期跟进回访至来院成交； 4、对于已成交患者，定期跟进回访跟进做好术后服务； 5、负责医护间协调、沟通，合理利用内部资源，以提高接诊率。 任职要求： 1、市场营销、医学和护理等相关专业，大专及以上学历； 2、熟练掌握现场咨询流程，1年及以上同岗位工作经验者优先录取； 3、形象气质佳，良好的沟通能力和亲和力，较强的主动服务意识和营销理念。