任职要求： 患者接待与咨询服务 热情、专业地接待来访患者，为其提供温馨、舒适的就诊初体验，解答患者在口腔健康方面的各类疑问，包括常见口腔疾病症状、治疗方法、预防措施等。 通过与患者深入沟通，全面了解其口腔健康状况、就诊需求和期望，运用专业知识为患者进行初步口腔状况评估，制定个性化的口腔诊疗咨询方案。 诊疗方案推荐与沟通 向患者详细介绍适合其病情的口腔诊疗项目，包括治疗流程、预期效果、治疗周期、费用明细等，以通俗易懂的方式让患者充分理解不同方案的优缺点，帮助患者做出合适的选择。 针对患者对诊疗方案的疑问和担忧，进行耐心解答与心理疏导，消除患者顾虑，增强患者对治疗方案的信心和认同感。 客户关系维护 建立并完善患者档案，跟踪患者的就诊进度和治疗效果，定期回访患者，了解患者康复情况，提供必要的口腔护理指导和建议，提升患者满意度和忠诚度。 及时收集患者反馈意见，协调相关部门解决患者在就诊过程中遇到的问题，持续优化服务流程，提升患者就医体验。 三、任职要求 专业知识与技能 具备口腔医学、护理等相关专业背景，熟悉口腔常见疾病的诊断、治疗和预防知识，持有口腔医学相关专业证书者优先考虑。 熟练掌握口腔诊疗咨询技巧，能够运用专业知识准确、清晰地解答患者疑问，为患者提供合理的诊疗建议。 良好的沟通表达能力和服务意识，能够与不同年龄段、不同背景的患者进行有效沟通，耐心倾听患者诉求，为患者提供优质的咨询服务。 综合素质 形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养和服务态度，能够给患者留下良好的第一印象。 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况和患者投诉时保持冷静，迅速做出合理应对，有效化解矛盾。 有较强的团队协作精神，能够与医生、护士、市场等各部门密切配合，共同完成公司的经营目标。 学习能力强，能够持续关注口腔医疗行业的最新发展动态，不断更新专业知识，提升自身业务水平。