1.在医院总经理或副总经理的领导下，围绕医院的经营目标，编制医院内部运营方案和策略计划，实现医院经营目标。 2.加强与医院效益部门的沟通、合作与监控、及时为终端效益科室提供具体的利润增长计划和服务计划。 3.负责组织医院内部运营流程的设计与调整。建立服务工作效率标准，实行效益动态监控与检查，并分析偏差原因，及时做出应对与策略。 4.控制非业务性开支，降低经营成本，提高利润率。 5.考核医院各经营部科室及个人的经营业绩。 6.负责医疗服务人员服务技能及内部营销、咨询技能的培训。妥善处理运营流程中的竟争和冲突。 7. 根据医院项目推广的需要，为企划部提供企划素材，并及时上报领导汇报工作，积极培养忠诚顾客、维护资源、塑造医院品牌形象。 8.对医疗服务投诉或潜在的危险因素进行有效的预见与调查，并协调医院效益部门和服务部门正确处理，维护医院形象。 9.建立门诊、病房分科管理体系，协调和解决相互之间的矛盾及问题。 10.完成领导交办的其它工作。