常德客服招聘

岗位职责： 1.负责复查顾客的维护和安排，并及时与咨询师、手术医生反馈顾客情况; 2.负责跟进手术或治疗期间复查客户，做好服务工作，建立与顾客的粘性; 3.负责解答顾客疑问，为顾客提供术后注意事项及护理建议， 4.负责术后顾客的回访工作完善顾客信息，及时与其他部门反馈顾客情况，5负责开发和维护转介绍顾客，录入转介绍顾客资料，并保留顾客的聊关记录及回访备注， 6.负责顾客对机构各环节的满意度调查，搜集顾客意见，并对顾客提出的不足及时反馈; 7.负责回访邀约激活沉睡客户、会员回访及客诉回访， 8.完成领导安排的相关工作

要求： 1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地对待每一位患者。 2.能吃苦耐劳，具备较强的抗压能力，适应快节奏的工作环境，会基础电脑操作。 3.听从工作安排，具有团队协作精神，能够gao效执行领导的各项工作安排，que保工作质量和效率。

客服主管岗位职责： 1、建设并管理好下属团队所有成员； 2、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的接待服务、客户关系管理； 3、定期对团队工作状况进行分析、整理，提供分析数据; 4、定期组织部门会议，针对客户建议、投诉、咨询问题反馈等妥善解决问题。 任职要求： 1、年龄22岁及以上，亲和力强，形象气质佳，性格开朗； 2、热爱医疗美容行业，有美容行业或者医美行业2年以上工作经验； 3、有理想有拼搏精神，愿挑战高薪； 4、有过前台客服团队管理经验。

一、负责接听客户来电，受理和回复客户诊疗后及相关业务的咨询等服务工作； 二、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度； 三、按照回访信息，通过电话联系客户，进行产品的推介和客户关怀回访工作； 四、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，及时上报上级主管并按照相应流程给予客户反馈。 五、及时发现来电客户的需求及意见，并每日记录工作日志，整理电话客服日报表、周报表及月度报表汇报发送上级主管。 六、为客户提供完整准确的预约时间及信息，解决客户问题，提供高服务质量。

职位详情 客服专员工作内容： 1、负责线上人员招聘事项 2、负责科普办及整店每月的客户统计 3、售后和客户电话满意度调查 4、负责线上朋友圈及新媒体的信息发布 5、负责每日科普办的客户预约与统计 工作地点 常德汉寿县王氏口腔门诊178号