一、工作内容：负责整个项目的管理和运营工作 二、任职要求：医疗医药从业经历，认真负责，有能力，想做一翻自己事业但是需要平台的有识之士 三、福利待遇：待遇优厚，有想法的也可以面谈，欢迎来电咨询 童总

一、运营管理* 1. 统筹中心整体运营 - 制定年度/季度经营目标，分解落实KPI考核指标，监督执行并定期复盘； - 优化服务流程（如入住接待、护理服务、产康项目等），确保标准化、规范化执行； - 监督各部门（护理部、产康部、后勤部等）日常运作，协调资源解决突发问题。 2. 服务质量管理 - 建立客户满意度评估体系，定期收集反馈并改进服务细节； - 监督母婴护理、产后修复、月子餐食等核心服务质量，确保符合行业标准； - 定期组织服务流程内审，规避风险隐患，提升服务口碑。 二、团队建设与人员管理 1. 团队搭建与培训 - 负责员工招聘、面试及录用，组建专业化服务团队； - 制定培训计划（护理技能、服务礼仪、应急处理等），定期组织考核； - 建立员工成长激励机制，提升团队凝聚力与稳定性。 2. 绩效考核与文化建设 - 设定岗位考核标准，定期评估员工表现并优化奖惩机制； - 打造积极向上的企业文化，强化服务意识与责任感； - 协调跨部门协作，解决团队冲突，保障高效沟通。 三、客户关系管理 1. 客户维护与满意度提升 - 监督客户从咨询、签约到入住的全周期服务体验； - 处理重大客户投诉及纠纷，制定危机公关预案； - 建立VIP客户档案，策划节假日关怀、产后回访等增值服务。 2. 口碑传播与品牌建设 - 通过客户案例包装（如锦旗、感谢信、视频故事）强化品牌形象； - 联动市场部策划客户转介绍奖励机制，提升老带新转化率。 四、营销与成本管控 1. 市场推广与销售支持 - 配合制定线上线下营销策略（如小红书、抖音推广）； - 分析竞品动态，优化定价策略及套餐设计； - 参与大型客户活动（如开放日、孕妈课堂），提升签单率。 2. 财务管理与成本优化 - 制定年度预算，监控日常收支合理性； - 审核采购清单（母婴耗材、食材、设备等），降低运营成本； - 定期分析经营数据（入住率、客单价、利润率），提出改进方案。 五、合规与安全管理 1. 资质与风险管控 - 确保中心证照齐全（卫生许可、消防验收等），符合行业监管要求； - 制定应急预案（如新生儿急救、产妇突发状况），组织演练； - 监督消毒卫生、食品安全等执行标准，规避法律风险。 六、岗位要求 1. 母婴护理、护理学、管理学相关专业优先； 2. 3年以上月子中心/高端服务机构管理经验； 3. 具备较强的服务意识、沟通能力及抗压能力； 4. 熟悉母婴行业政策法规及服务标准。

负责组织安排院长办公会全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，作好记录，整理纪要，发出决议通知，并对会议决定（决议）的执行情况进行检查催办督办和反馈。 负责医院日常行政事项的通知安排，了解医院行政工作进程，做好职能科室之间的联系与沟通，负责各科室之间的综合协调工作。负责行政文件的收发登记传阅整理及保管利用工作，针对文件内容，提出拟办意见。对上级和有关单位的文件通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。 负责做好全院文书实物档案的收集整理和立卷归档工作，严格执行保密制度。 负责医院行政印章的管理和使用.