菏泽经济技术开发区企划/营销招聘

1、有效倾听来电患者信息，提出明智的问题问诊，并做好记录； 2、声音温和亲切，讲话友好愉悦；能使用清晰、可被理解的语言传达出科室特色或和公司品牌形象。 3、清晰了解义诊活动、专家出诊及手术日期，善于独立有效控制和安排预约患者就诊时间； 4、负责患者看诊或手术入院前的所有协调沟通工作； 5、熟悉掌握业务知识及电话咨询接诊技巧；与患者建立并维护友好关系和信赖，增加转介绍率； 6、及时了解患者对看诊后的反馈意见，并积极解决其担忧问题和顾虑； 7、整理术前患者信息档案，按公司流程更新存档； 8、日常联系跟踪之前看诊的患者通过电话、微信等方式了解其顾虑，积极沟通解决患者担忧；