菏泽客服招聘

任职资格： 1、普通话标准，有的语言表达和沟通能力，良好的亲和力。 2、工作激情高，抗压能力强，服务意识强，有良好的责任心和耐心。 3、大专以上学历，熟练使用Office/WPS办公软件，条件的可以放宽学历要求。 4、有口腔专业知识优先，熟练掌握电话及网络沟通技巧。 5、有口腔医院客服、医院咨询/回访工作经验优先 6、具体薪资待遇可面谈

职位详情 【岗位职责】： 1.负责患者手术入院以及出院的手续办理； 2.负责患者所有协调沟通、术后关怀、邀约复查、家访工作，增加转介绍率； 3.熟悉掌握业务知识及电话咨询接诊技巧；与患者建立并维护友好关系和信任； 4.定期按公司要求的回访时间进行联系术后患者，了解术后恢复状态及反馈意见，并积极解决其担忧问题和顾虑； 5.整理术后患者信息档案，按公司流程更新存档； 6.日常联系跟踪转介绍的患者，通过电话、微信等方式了解其顾虑，积极沟通解决患者担忧； 7.有效倾听来电患者信息，并做好记录，耐心解决患者问题；声音温和亲切，讲话友好愉悦；能使用清晰、可被理解的语言传达出科室特色或和公司品牌形象。 8、完成上级领导交代的各项工作。 【工作要求】 1、有销售经验者优先；有医疗相关专业优先； 2、良好的沟通表达能力，具有良好的团队合作能力，抗压能力强； 3、普通话流利，有良好的耐心及责任心。 查看全部 工作地点 菏泽牡丹区菏泽曹州医院菏泽曹州医院25楼