一、岗位职责 1、接待与客服：热情接待患者，解答就医、健康养生等咨询；处理患者投诉与建议，及时协调解决问题，跟进反馈；定期回访患者，收集满意度信息，维护良好客群关系。 2、销售卡推广：熟悉门诊推出的各类卡项（如理疗卡、中药调理套餐卡等），根据患者需求推荐合适卡项；向患者介绍卡项的优惠政策、使用规则和专属服务，提升卡项吸引力；完成卡项销售目标，做好销售记录和数据分析。 3、收银与账务管理：准确核算诊疗、药品、卡项销售等费用，处理多种支付方式；做好卡项充值、消费、退卡等账务处理，确保账实相符；定期统计卡项销售数据，提交销售报表。 4、 客户关系维护：建立客户档案，记录患者健康状况、消费偏好等信息；针对持卡客户，提供个性化服务提醒（如卡内余额、服务到期时间）；策划客户关怀活动，提升客户忠诚度和复购率。 二、工作流程 1、接待与需求了解：患者到诊时，主动询问就诊目的与健康需求；在交流中观察患者潜在需求，如身体劳损、亚健康调理等，为后续销售卡项铺垫。 2、卡项推荐与销售：结合患者情况，针对性介绍卡项，如推荐上班族购买理疗卡；详细说明卡项价值、优惠力度与使用方式；解答患者疑问，促成交易，完成收款、开卡及信息录入。 3、日常客服工作：处理患者线上线下咨询，记录问题并及时反馈解决；对投诉患者，安抚情绪，协调相关部门处理，跟踪处理结果；定期回访患者，收集意见建议。 4、 账务与数据管理：每日下班前，核对卡项销售、消费及充值金额，确保账目无误；统计各类卡项销售数量、金额等数据，分析销售趋势与客户偏好，为优化卡项提供依据。 三、 注意事项 1、服务与销售平衡：避免过度推销引起患者反感，应在提供优质服务的基础上，自然地推荐卡项；始终以满足患者健康需求为出发点，确保推荐的卡项真正适合患者。 2、专业知识储备：深入了解中医诊疗项目、卡项对应的服务内容及功效，以便准确解答患者疑问；学习销售技巧和沟通话术，提升销售能力和客户服务水平。 3、 合规与安全：严格遵守卡项销售相关法律法规，规范卡项使用规则和退费流程；保障客户信息安全，防止泄露；妥善保管卡项销售资金，按规定进行账务处理。 4、持续学习与改进：关注行业动态和竞争对手卡项设置，提出优化建议；定期总结销售经验，分析成功案例与失败原因，不断提升销售业绩和客户满意度。

会用电脑，会用基础的excel表格和word文档。勤奋好学～认真负责，有团队意识，有责任心。

1、中专以上学历； 2、有收银工作经验者优先；  3、熟练操作计算机，具备一定的网络知识； 4、较强的沟通与灵活应变能力。

1、负责医院门诊挂号收费、住院费用结算 2、熟悉his系统及操作流程 3、有相关经验者优先

岗位职责:负责现金管理，报表，系统 任职资格:身高158厘米以上，形象良好，熟练应用电脑 接受化妆上班（工作地点：国兴、海甸岛、府城、东湖、文昌、琼海、万宁、儋州、三亚） 工作时间:08:30-18:00 12:00-21:00

1、医疗相关专业，全日制中专以上学历； 2、有相关工作经验者优先考虑； 3、熟悉并及时掌握收银系统，熟悉医保报销业务。 4、熟悉各项收费标准。必须要有工作经验 5、每天的应收明细进行填写、汇总，并连同营业款一并交给财务。 6、收银区域的干净整洁。 7、工作认真负责，服从领导安排

职位详情 熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。 身高要求160 早9晚6 无夜班

负责店面收银、结算、理账工作,有收银工作经验者优先

负责前台接待。收银登记。工作8小时。一个月4天假。试用期七天。工资待遇面议

要求：1、能熟练使用电脑，打字速度快，有良好的沟通表能力，普通话标准； 2、为人热情，有耐心，有较强的服务意识； 3、形象气质良好。