岗位:全职
年龄:不限
1、熟悉院内环境及人员科室情况,掌握各科室联系方式,并知晓当日值班人员情况。
2、做好顾客的接待及迎送工作,与其他部门人员协同做好患者的人性化服务。
3、配合保卫部完成院内快递、报纸信件的收发等工作。
4、接听前台电话,及时做好联络、转接、留言转达、咨询转接等工作。
5、大堂及等候区物品的管理与环境维护
6、客人相关文件、表格等的传递工作(体检单、病历等);
7、客人在院状态信息的传递、接收及与咨询师的配合接待。
8、客人等候时的相关服务及特殊需求的安排。
9、客服部用品、食品的统计、预定、采购,申领及后期跟进。
10、住院客人特殊需求的采买与准备及服务;
11、住院客人下午茶、局麻客人恢复后的简餐准备及提供;
12、院内活动、日常接待等活动的配合、准备及收尾工作。
13、妥善应对突发事件,并及时向医务部汇报,配合应急措施,同时做好记录。
任职要求:
1、中专以上学历,男女不限
2、有相关经验、护校、卫校应届毕业生也可培养
3、有耐心,有亲和力