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客服经理 

云女士
人事/行政主管
2024-1-31活跃
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职位详情
岗位:全职 年龄:35以下
客服经理
1、制定与完善外来客户和患者的接待及客服各项规章制度,并指导落实实施;
2、负责候诊区的管理,督导现场导医定时到候诊区巡视,及时了解客户、患者需求,指导完成现场客户满意度调查,并对调查结果进行反馈;
3、建立服务礼仪标准和服务流程监督,并对下属人员进行培训学习,服务礼仪的规范化、标准化,负责岗位职责、定期进行服务标准,服务质量、客服业务执行情况考核;
4、建立全院病例管理体系制度,做好病例的日常保管与借阅登记,遵守顾客信息保密制度; 
5、熟悉医生专长、出诊时间,并与各诊室医生、医助、护士做好沟通密切配合; 对于特殊客户给予陪同检查;
6、如遇顾客投诉安抚顾客并及时做好详细记录,包括投诉者基本情况、投诉内容、处理意见;寻求合适处理方式,不能处理的汇报院领导,将问题及时解决后根据处理情况做好回访工作; 
7、每日对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检,建立健全巡检工作记录本;
8、通过不同方式收集顾客信息建议(满意度调查、来电来访、活动组织),及时记录并作出有效反应给出改进意见; 
9、完成医院各类大型会议、培训、活动的礼仪接待工作。
任职要求: 
1、大专以上学历,年龄35岁以下,航空/高铁、酒店管理专业优先; 
2、有医疗行业工作经验优先考虑,熟练掌握常见病种的分诊和宣教防治知识; 
3、普通话标准,具有较强的应变能力、交际能力、谈判能力及策划能力; 
4、形象气质俱佳有亲和力,女士身高163以上、男士173以上。
海口杭牙维信口腔门诊
1975年51-100人民营

单位简介

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杭州牙科医院集团 

杭州牙科医院集团(简称杭牙集团)创建于1975年,经过43年的发展,现已发展成为规模化、专业化、高标准的大型股份制口腔医疗集团(杭牙集团第二大股东——上海远东宏信医疗集团(HorizonHealthcareInvestment)系全球五百强跨国央企中国中化集团公司旗下企业),拥有2000多名员工,营业面积超过3.5万平米。 

杭牙集团目前已经成为国内知名口腔医疗品牌。旗下现拥有杭州牙科医院(杭州师范大学医学院附属口腔医院)、杭州儿童口腔医院、杭州国际口腔医院(杭州口腔国际培训中心)、杭州老年口腔医院、上海新浦东口腔医院、萧山牙科医院、富阳口腔医院、杭州西湖口腔医院、余杭口腔医院、杭州牙科医院海口医院、海南杭牙维信口腔等20多家大型口腔医疗机构。 

40多年来,杭牙集团不忘初心,专注口腔医疗行业,从先进技术、科技研发、人才培养等多方面推动集团自身及整个行业不断发展。先后与华西医科大学、第四军医大学、中国医科大学、武汉大学、上海交通大学、西安交通大学、海南医学院、杭州师范大学等20余家大中院校建立了科技培训和人才输出的战略伙伴关系,为集团源源不断地输送专业人才。此外,集团还与世界口腔医疗集团卡瓦盛邦公司、美国精进口腔正畸培训中心、韩国YE口腔医疗集团等国际口腔医疗产业机构建立了广泛深入的合作关系。近年来,集团与杭州师范大学携手筹建哥伦比亚大学杭州研究生院、哥伦比亚大学杭州口腔培训中心,成为名副其实的集医疗、学术交流、预防及科研为一体的国内权威专科口腔医院。

杭牙维信口腔 

杭牙维信口腔是杭州牙科医院集团(简称杭牙集团)旗下子公司。公司前身“维信牙科”于1987年建省前夕进驻海南,是海南久负盛名的牙科老品牌。2015年完成公司改制,更名杭牙维信口腔有限公司。经过多年的发展,杭牙维信口腔从一家口腔门诊发展成为海南连锁口腔机构,在海口、三亚、儋州、陵水、东方等海南市县拥有多家口腔门诊。 

作为海南知名的专业牙科老品牌,杭牙维信口腔连锁机构均采用从德国、美国进口的先进口腔机器设备,并严格遵循国际行业标准进行质量管控和医疗服务。 

杭牙维信口腔汇集了国内的口腔专家团队,院内设有口腔种植、正畸、仿真美学、口腔外科、内科及口腔预防等多个诊疗项目。依托于杭牙集团强大的科研技术资源和人才支持,站在海南口腔医疗行业的高起点上,为海南人民提供个性化、专业化的口腔医疗服务。

医院理念 
医院院训:放心安心开心舒心爱心 
办院理念:让国人享受优质的牙科医疗服务 
  
集团发展历程: 
1975年  维信牙科创立 
1987年 三亚维信牙科门诊 
1993年  海口和平南路维信口腔门诊 
1997年  海口五指山路维信口腔门诊 
1998年  琼海维信口腔门诊 
        儋州维信口腔门诊 
1999年  东方维信口腔门诊 
2003年  杭州新华路维信口腔门诊 
2006年  杭州牙科医院萧山口腔门诊 
2007年  牡丹江桥南门诊 
       三亚维信口腔门诊(重建)         
2009年 杭州牙科医院集团 
2010年  海南陵水维信口腔门诊 
       杭州牙科医院富阳分院(富阳口腔医院) 
2011年  杭州牙科医院 
       中德合作卡瓦盛邦口腔培训中心 
       麦戈恩国际口腔正畸中心 
2013年  杭州牙科医院海口分院 
2014年  杭州牙科医院临平分院(余杭口腔医院) 
2016年  杭州牙科医院西湖分院(西湖口腔医院) 
       杭州儿童口腔医院 
2017年  杭州国际口腔医院(在建) 
       杭州国际口腔培训教育中心(在建) 
       杭州老年口腔医院(规划中) 
海南杭牙维信口腔国瑞城分院 
2018年 海南杭牙维信口腔龙昆南分院 
上海浦东新区口腔医院 (在建) 
浙江桐庐口腔医院(筹建) 
浙江国际口腔产业园(占地200亩、筹)

  • 08:00-18:00
  •  周休1天
  • 五险住房公积金带薪年假绩效奖金
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 海南省海口市琼山区龙昆南路凯立大厦五层杭牙维信口腔导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 海口杭牙维信口腔门诊有限公司
    • 法定代表人
    • 杨双星
    • 成立时间
    • 2016-08-08
    • 信用代码
    • 91460100**********
    • 参保人数
    • 31人
    • 注册地址
    • 海南省海口市琼山区府城街道办龙昆南路92号凯立大厦5层
    • 经营范围
    • 口腔科。
  • 康强推荐单位
  • 海口杭牙维信口腔门诊
  • 2025-3-4前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
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