客服专员 

1、定期做电话回访，了解用户需求。
2、主动联系用户，提供产品相关服务跟踪、指导。
3、接听客服电话，通过工作微信、QQ等，为用户提供快速、准确与专业的咨询服务，建立良好的用户关系。
4、淘宝、京东在线解答售前、售后问题。
5、 对用户反馈的问题进行记录、上报、跟进、协调处理问题，并及时反馈。
6、工作中善于总结、归纳，提高工作效率。
7、领导交代的其他工作等。