客服咨询 

1 熟悉院内接待流程、回访制度；具备良好的沟通表达能力、协调和应对能力；有一定的督导和洞察能力，护理专业应届生亦可。
2 在院领导及客户主管的指导下进行工作。
3 按要求在系统中录入客户信息，信息的完整和准确。
4 负责办理顾客档案、治疗前后拍照、设置术后回访及再次治疗提醒等工作。
5 做好术后回访工作，了解顾客恢复情况，对顾客的疑问及时解答，必要时传达到相应科室，追踪处理结果并录入系统。
6 负责对投诉顾客进行解释和安慰，环节顾客的不满情绪，预防纠纷的发生
7 及时向上级领导反馈工作中遇到的问题，并尽快解决；做好顾客的预约登记工作。