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客服专员 

张超静
2020.7.21活跃
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1. 协助主管制定特殊合作客户的服务解决方案,认真按照方案和相关规范执行。
2. 通过客户信息管理系统对客户服务过程进行监督,服务质量。
3. 依据工作标准及流程,进行客户回访和电话问候等工作。
4. 搜集客户信息并在客户信息管理系统中进行添加、维护。
5. 遵守客户资料的归档保管制度,妥善保管客户资料,防止客户信息泄露。
6. 负责向合作单位客户提供管理平台的用户名密码。
7. 负责客户咨询、信息查询及产品应用中疑难问题解答工作。
8. 负责向对应区域销售同事提供客服支持,包括但不限于业务数据支持、关系维护支持。
9. 记录整理客户对公司产品质量、服务质量的意见、要求,并上报主管。
10.测试跟踪项目相关的系统、APP、微信小程序等新增功能及日常运行状况。

单位简介

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龙源美生医疗科技(北京)有限公司成立于2013年8月,注册资本1000万。是智能化妇幼保健平台企业,既有先进的软件管理系统又有物联网化的医疗设备,国家高新技术企业。公司先后通过了ISO9001/27001/20000等质量体系认证、拥有30余项软件著作权。公司主要为医院、医疗机构提供孕产妇健康管理与婴幼儿保健解决方案。公司始终秉承着:“以客户为中心,以人为本”的企业理念,寻求与多家科研院所及行业权威专家学者进行合作,为孕产婴人群搭建了多套优质、**、科学、权威的管理服务系统。主要为省市县区卫健委、综合医院、妇幼保健院、其他医疗卫生机构、孕产妇及婴幼儿提供健康管理与保健解决方案。先后与秦皇岛妇幼为代表的河北、山东、四川300多家医院展开战略合作,服务系统在合作医院的使用获得了当地卫健委、医院、患者的高度肯定。龙源美生人用自己的行动诠释着:“热心诚挚的态度,对目标永不疲倦的追求”的企业核心价值观,对产品研发精益求精。未来公司将继续围绕着以孕、产、婴、幼儿为服务核心,全力打造一条贯穿我们每一个中国家庭的从备孕、怀孕、分娩、喂养、教育辅导的全程跟踪式服务产业链。
单位地址
  • 北京北京市海淀区上地十街1号院4号楼19层1908导航
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  • 龙源美生医疗科技(北京)有限公司
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