岗位：全职
年龄：26岁以上
牙椅：未写
1、全程负责诊所口腔咨询、医患协调工作;
2、管理统筹客服团队，制定线上咨询和外呼话术,完成转介绍销售指标,定期对客服部人员进行业务培
训，提升咨询质量;
3、定期对部门回访数据进行检查,监督各项回访信息的标准性、准确性对顾客提供专业指导;
4、带领各团队及下属员工统计分析反馈数据,进行数据库营销; .
5、遵守公司服务宗旨, 运用专业知识和良好的沟通技能为投诉顾客答疑解惑,正确引导投诉顾客,降低投
诉率,投诉业务处理记录完整、清晰。
岗位要求:
1、本科及以上学历,医疗或护理相关专业毕业;
2、26岁以上,有5年以上客服管理经验,形象气质佳,有良好的亲和力,具备4S店、会所、医美、服饰、房地产营销中心等行业经验,有口腔专业咨询管理经验优先;
3、有部门团队管理经验,具备思路清晰的管理能力和组织协调能力,带领团队完成销售目标;
4、具有良好的语言表达能力和沟通协调能力,有责任心,良好的服务意识;
5、具有团队精神、适应能力强、抗压能力较好良好的沟通应变能力。
6、服从上级管理与工作安排。
