导医 

本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能:
1)负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。
2 )负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。
3 )负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。
4 )负责前台电话接听、前厅环境的保持。
5 )规定的资料填报、日报月报资料收交。
具体工作和职责内容如下:
1 )热情待客,等待顾客和客人应引座送水,作好等待安抚。
2 )认真填报,所有就诊顾客均应完善信息填报,包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者, 只要有咨询
尽可能填报。
3)合理分诊,按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。
4)有效协调,在复诊过程中如顾客不满意者,按“分诊导诊制度”作好协调工作。
5 )调度配合,在咨询人员或医生都遇忙时,作好协调工作,并主动帮助完成部分服务工作。
6 )对来院客户在接受服务过程中,有需要帮助的,及时提供帮助,特殊客户需要陪同检查治疗的要予以陪
同。