岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
岗位职责:
1、运用牙科医学专业知识为网电咨询的客户提供准确、个性化的优质服务,力求实现客户的预约到诊;
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度;
3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行预分诊工作;
4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;
6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访;
7、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评做参考依据;
任职要求:
1、大专以上学历,护理、医学美容、临床医学等相关专业;
2、一年以上同行业电话或网络咨询工作经验;
3、口齿清楚,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和理解能力;
4、了解网电咨询的方式、方法、一般知识;
5、性格开朗外向,常用办公软件操作技能;
6、有网电咨询、医疗美容行业经验者优先。