岗位:全职
年龄:不限
1. 热情接待顾客及来访人员,协助咨询师为顾客提供咨询服务,协助促进顾客的消费行为,做到专业、严谨、诚恳、自信;
2. 负责现场咨询顾客的登记,要求内容真实、、无遗漏;
3. 创建顾客电子及纸质档案,负责顾客档案的保管、归档,做好顾客回访工作,及时向咨询师反馈顾客信息,提醒咨询师对特殊顾客的回电;
4. 陪同顾客进行手术前检查、缴费、照相、洁面、取药等,并完善术前登记手续,与对接部门(人员)交接顾客,术后了解顾客的手术情况,交代术后注意事项及护理,负责顾客术后的补款与取款,特殊情况上报处理;
5. 对顾客的术后状态情况进行跟踪回访二次开发;
6. 不断学习业务知识、咨询技巧、提高业务水平,熟练掌握本中心所开设医疗美容项目的专业知识,做好客户开发与再开发工作;
7. 负责前台接待相关工作;
8. 负责顾客信息的保密性,禁止私下场合与本院无关的人员交流;
9. 完成上级交办的其他工作及配合其他部门完成相关工作;