客服专员 

1、客户基本信息录入，信息准确性；

2、为客户提供准确的、及时的咨询服务；

3、负责住院和门诊患者的非医疗请求；

4、与其他部门合作，服务顺利进行；

5、接收跟进解决复杂的客户要求；

6、收集客户反馈信息；

7、遵循医院规章制度，严格执行流程从而提供高标准、一致性的客户服务；

8、积极地完成领导交办的其他任务；

9、严格遵守系统操作安全，做好顾客信息保密工作。

【任职要求】

1、五官端正，形象气质佳；

2、有前台、接待、客服等相关工作经验者优先；

3、沟通能力强，有较强的团队影响力，注重团队协作；

4、热情、踏实，爱岗敬业，责任心强，能熟练操作基本办公软件。