文员/前台院长秘书 

1、坚持以顾客为中心，认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，严格执行各项规章制度和工作流程，工作认真，相互支持，团结协作，维护医院形像。
2、坚守岗位，不脱岗，合理做好一、二、三楼协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作，维持好就诊顾客的秩序，以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情，不能把顾客带丢，态度要温和、亲切，坚决不允许和顾客正面发生冲突，
安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续,快速敏捷的提供优质周到的服务。