客服专员 

岗位职责：
1、负责公司提供的会员客户的客情维护及项目管理，数据统计与信息分类管理，并形成报表形式，定期汇总上报。
2、进行客户分级的售后，要求及时、准确的礼貌电话回访，对客户术后注意事项的提醒及满意度沟通，并将信息整理准确汇总后录入系统。
3、持以专业的知识、熟练的沟通技巧服务售后的顾客咨询回复。挖掘客户需求，提升客户的到院率，并疗程项目的按时交付。
4、负责终端沙龙及大型活动的会前邀约、会中服务及活动后的满意度回访。
5、通过学习熟知公司业务，独立解决客户所诉需求。不断提升专业知识，提高售后服务满意度。

任职要求：
1、1-3年医美会员中心工作经验。
2、具备服务企业会员中心服务体系建设、维护能力。
3、的服务意识、良好的话术沟通，语言组织能力。
4、服务意识强、执行能力高、能承受适当的工作压力。