岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
职位描述:
1. 负责前台、水吧、儿童区的干净整洁,物品摆放有序,随时做好接待客户的准备;
2. 根据医生开具的治疗单据进行收费结账;
3. 在患者等候时,与患者保持简单的沟通和服务,及时安抚患者情绪,给予患者最舒适的体验感;
4. 熟练掌握服务项目及促销信息,回答患者提出的非医疗问题,并将患者的信息及时有效的传递给相关部门,为患者提供周到准确的服务;
5. 按要求填写日报表,将相关信息录入电脑,做好手工报表、记录等;
6. 监督管理院内所有表单的流转、登记、存档等工作;
7. 密切注意前台情况,谨慎接待投诉或者纠纷患者,如发生意外情况及时上报主管或上级领导处理;
8. 电话接听,线上客户的咨询解答与维护,并做好记录及时转交给相关部门处理;
9. 快递收发,以及前台物品的管控;
10. 负责水吧管理,杯具干净齐全、饮品齐全,耗材准备充分且避免浪费;
11. 完成领导临时交办的其它临时性工作。