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岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
负责本部门员工履行本部门职责达成项目KPI指标
*开展对客服人员进行业务知识及业务技巧的培训、激励、评价和考核工作。
*向相关业务部门反馈客户有关服务质量的投诉及意见,并督促及时解决客户投诉。
负责统筹处理客户产生的所有抱怨和投诉,并分析、改进,记录汇总、分析,
*归纳整理系统存在的问题及合理化建议并及时反馈;
*运营侧数据支持汇总;统计客服专员的培训需求、及时反馈上级.
美珂帕丝(大连)管理咨询
2015年
101-500人
民营
单位简介
0
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经营范围:企业管理咨询;经济信息咨询;市场营销策划;企业形象设计;化妆品销售;国内一般贸易。
周休1天
注:不同岗位福利/上班时间有所不同
单位地址
辽宁大连沙河口区OPAL泊蔓医美1层
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