岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
1）对术后顾客添加微信。
2）定期进行微信或短信推送。
3）进行术后回访，负责拆线顾客的术后电话回访，监督该顾客在医院各部门的服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。
4）重大节假日活动的信息发送。
5）负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。
6）负责整理顾客投诉情况资料，每周例会汇报。
7）负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报运营中心执行处理。
8）负责院内住院顾客服务工作。
9）当咨询助理工作繁忙时，协助咨询助理做到一对一专属服务。
要求：中专以上学历，市场营销、护理或医疗等相关专业，一年以上工作经验（必须有医美相关的工作！）
