岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容:1、掌握皮肤科的所有皮肤治疗项目,其中包括各项目的治疗方式、操作流程、所治疗的项目、治疗后的表现、治疗后的注意事项等;
2、掌握皮肤科所有产品的作用、价格、使用方法、注意事项;
3、掌握科室内的所有设备仪器名称、性能、特点、使用方法、注意事项、检查维护等;
4、了解院内各科室的所有治疗项目,加强科室培训学习;
5、加强医疗安全意识,美容师要严格遵守无菌操作、掌握无菌消毒流程、加强医疗垃圾跟生活垃圾分类意识;
6、美容师要严格按照医院接诊顾客流程进行治疗,档案、收据、签字、拍照等;
7、及时对顾客进行回访跟踪,并将顾客反馈情况详细备注到系统上;
8、服务好到院的每一位顾客,了解顾客的需求及治疗后的注意事项;
要求着装干净整洁,画淡妆上岗,不戴夸张首饰,不涂夸张类口红,不吃有异味的食物。
二、任职要求:1 检查各房间卫生及各房间所需配用品
2 接待顾客要做到微笑服务、礼貌热情、礼仪用语.“微笑点头礼”、“指引礼”、要执行到位
3 前台接待客户调取档案,美容师带顾客让医生面诊—洗脸拍照—根据客人所做的治疗项目做好术前准备工作(给医生配台)—治疗过程中给医生配台做好助手—治疗完毕后整理床位,将所用物品归位。
4 下班前收拾整理房间,补齐物品,仪器设备及桌面进行消毒(95%酒精),将各房间医疗垃圾进行清理。
5 所有必备物品不准缺,提前备好。(比如:纱布,暗疮针,水光针管子等一系列物品),每个房间消毒登记本按照时间严格登记
6 科室所有物品不准缺,提前备好。(比如:消毒水,麻膏,手套,针管等一系列物品)
7 接待完治疗顾客后,自行安排时间进行电话回访,邀约顾客到院,确定到院时间,人数,及所做项目。下班前当日维护情况,报备在美容皮肤中心工作群内
8 服务完顾客分诊划扣后,系统自动生成回访,每日回访不得少于20个(有效)
9 每日美容师次日邀约上门客户不低于3人,每日下班前上报前台,统一登记汇总
10 当日预约未到院顾客,跟进后根据顾客情况调整下次回访时间
11 下班前核查所有当日回访是否完成,备注好顾客术后治疗情况,并确认到院治疗顾客是否都已生成回访
12 当日回访意向顾客,系统备注后报备到二开群内,如有必要需与主诊医生与咨询顾问沟通共同跟进
13 回访中,如遇不满意顾客,耐心倾听顾客诉求,安抚顾客情绪,**时间与主治医生沟通,并邀约顾客来院复查,可通知咨询顾问知晓
14 顾客在术前敷麻时需告知顾客敷麻时间,每隔15或20分钟关注顾客情况
15 术后敷膜顾客告知所需时间,可安抚顾客闭目休息,若美容师需离开接待下一位顾客,需告知顾客到时间会给顾客卸膜
三、福利待遇:面谈
四、工作时间:8小时