岗位：全职
年龄：不限
职位详情
薪资面议！
加入我们，将为您提供完善的福利待遇、广阔的成长空间、良好的工作环境以及行业内具有竞争力的绩效收入。
岗位职责：
在主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通等咨询工作。
不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病史、住址、电话、就诊意向等。
掌握院内外环境、路线、诊室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常和各诊室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
熟悉口腔医疗方面的业务知识及门诊各期广告的内容。
做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
任职要求：
统招中专以上学历，口腔医学相关专业者优先；
普通话发音标准，声音甜美；打字速度不低于每分钟60个字；
品行端正，具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德；
拥有良好的沟通交流能力、灵活应变能力、团队合作意识；
有口腔医疗行业内工作经验1年以上优先考虑。
工作地点
北京海淀区中科领军（北京）口腔医院维尔集团总部
