前台客服主管（负责前台管理） 

岗位职责：
1.对前台导医及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境卫生，为客户提供良好的就诊环境；
2.组织导医对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务；
3.组织部门员工配合医院的各项活动的现场实施；
4.协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台导医的客户满意度负责；
5.督促部门员工将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；
6.负责对前台导医进行专业服务礼仪培训，并监督执行;
7.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，对下属员工心态进行正确主流方向引导；
任职要求：
1、大专及以上学历，医护专业、酒店管理专业或航空服务专业毕业，身高160以上，形象气质良好；
2、 3 年及以上同行业经验，1 年以上同岗位工作经验，或2年以上****酒店客服管理经验者优先考虑；
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
4、具有培训他人的能力，具有较强的亲和力与个人魅力；
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
6、了解服务礼仪、酒店管理、公关、心理学等专业知识；