客服专员 

职位描述
工作职责：
1、房间管理：对未入住和待入住房进行管理，房间正常使用；
2、老人入住：迎接新入住老人，了解老人基本情况，协助适应院内环境，迅速融入；
3、日常走访：对在住老人进行常态走访，即时了解老人的需求和意见，并即时进行处理和反馈；
4、活动通知：院内通知能够准确传达到老人，信息知晓率100％；
5、事务代办：接受老人代办事务需求，并协调或根据上级指派提供服务；
6、日常活动：协助社工组织、参与日常活动；
7、呼叫中心服务：接听老人来电，根据需求协调人员提供相应服务；
8、其他日常客服类服务。
任职要求：
1、有养老院工作经验者优先。