线上客服主管 

职位描述：
1. 公司客服人员的培训及日常管理相关工作；
2. 有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，每天对客服运营和客服服务工作；
3. 客服团队工作流程的梳理及话术标准；
4. 质量进行统计分析，反应出的问题及时解决；
5. 搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧的培训；
6. 工作中疑难问题的解答，及时处理各种投诉及突发事件

任职要求：
1、有客服管理工作经验，擅长流程图制作，工作文档拟定；
2、以大健康行业或者慢病管理背景为佳；
3、责任心，沟通组织能力强，学习能力强；
4、团队管理能力强。