岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
岗位职责:
1、负责接待引导及正确办理患者分诊、挂号,并正确引导就医;初诊患者要先确定是否预约。
2、按规定着装,化淡妆,注意仪态;有患者进门,要起立、微笑、声音响亮的打招呼。
3、按要求办理就诊档案,快捷、准确录入患者基本信息及保管患者的病历;
4、负责接待来院咨询患者,并引导至现场医师。
5、掌握口腔专业知识,尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时,要全神贯注地倾听,做到有问必答。
6、负责发放病历,指导患者正确填写,查看药包、病历准备充足;
7、负责医院信函、物品的收发,并按要求确认物品的到货情况;
8、负责门诊就诊登记,每日统计后上报前台经理;正确填写医院各类数据报表;
9、按要求处理在接待患者的过程中出现的突发事件,协调服务纠纷,避免问题扩大化;
10、每日负责对就诊客户进行电话回访。
11、完成上级领导安排的其他工作。
二、任职要求:
1、市场营销、医学等相关专业中专及以上学历,形象好气质佳;
2、熟练掌握收费软件的各项操作,熟悉office办公软件操作;有相关行业、岗位工作经验者优先;
3、工作细心负责,善于沟通,具有较强的主动服务意识,有一定的独立处理突发事件能力。
三、福利待遇:薪酬待遇面议
四、工作时间:待定