岗位:全职
年龄:不限
任职要求:
大专以上学历,护理或临床医学专业,有医学背景,1年以上医美行业咨询工作经验;
上网熟练、熟悉网络医疗客服软件;
熟悉使用计算机office系列办公软件,打字速度快;
富有工作激情、团队合作精神,有很强的学习和沟通能力,亲和力强、思维敏捷、有一定的文字处理能力,语言组织能力。
工作内容:
1.协助网络客服经理研究网络咨询技巧,提高网络咨询预约率和来院率;
2.协助网络客服经理针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
3.为客户提供专业的网络咨询服务;
4.配合医院各种促销活动的咨询,各类活动项目顺利完成;
5.网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
6.网络咨询项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计。
7.网站留言咨询项目的回复;
8.配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通;
9.定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督