岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、 根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2、 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3、 认真接待每一个现场咨询顾客,根据顾客的不同类型和需要,充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量,采取不同的咨询技巧,制定合理的治疗方案;并在术前对每一个顾客要充分告知术前、术中、术后的相关事项;协助顾客办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
4、 负责顾客手术后的回访工作:严格执行回访制度,记录顾客的术后情况;
5、 负责对顾客的二次开发,并引导老客户推荐新客户;
6、 负责对未成交顾客的跟踪回访;
7、 与其它科室咨询师合作,深度开发客户消费潜力;
8、 配合医院各种促销活动的执行和推动,各类活动项目顺利完成。
9、 及时将顾客信息录入电脑,并及时处理CRM系统;
10、负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈,工作区域干净、整洁;
11、做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
12、其他日常工作:配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通;定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督。
任职要求:
1.医疗类、医药类等相关专业,医学基础较扎实(硬指标,不符合勿扰);
2.沟通能力;学习意识与能力良好;较好的抗压性;良好的协作意识;
3.相关工作经验3年以上;
4.了解整形的相关专业知识;了解现场咨询的方式、方法、技巧的一般知识;了解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识。
5.形象气质佳。