岗位：全职
年龄：不限
工作职责:
1、合理运用咨询电话服务技巧，做好专家热线、咨询电话的接听，完成患者信息收集、整理、记录、上报、存档等工作；
2、建立和维护咨询电话客户资料数据库，详细统计反映潜在患者的情况、通过咨 询服务来诊的患者数、咨询后的流失患者情况等客户信息，做好日常的客服分析和信息 整理工作；
3、熟悉本院医疗技术力量，分析咨询者的需求，做好咨询及预约等工作;
4、在线处理医院各平台来访患者的咨询，能够耐心的用专业知识解答患者提出的问题;
5、做好潜在患者的追踪回访和信息反馈 大努力促成患者来院治疗；
6、完成咨询主管交办的其他任务。
任职要求:
1、1年以上医美相关行业网络咨询/客服经验，掌握一定医疗的专业知识与沟通技巧;
2、熟悉医美行业电话、网络咨询流程;
3、具有良好的服务意识、沟通能力和团队协作精神；
4、具备独立分析患者心理需求的能力，能够做好分析病情，引导、预约以及回访工作。
