岗位：全职
年龄：不限
1.形象好，气质佳，主动热情、微笑起立接待顾客来访，耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客，应尽量促成其与咨询师的沟通。顾客离院，在无工作情况下，站立，微笑目送客人离开前台。
2.认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作，禁止随意调换分诊顺序，或不按分诊顺序分诊。主动配合咨询师的接待工作。
3.主动以茶水、咖啡等招待在接待区，休息室，以及已进入咨询室的顾客。
4.对于进入大厅，不明目的的自然到院者，应主动上前询问，对于非顾客的来访人员应主动及时联系相关部门。确认来访者身份后方可允许进入相关区域，对于闲杂及可疑人员应通知上级。
5.维护前台大厅公共区域的清洁卫生，有不整洁的现象及时清理或通知保洁人员清理。
协助咨询师为顾客提供服务。
6.前台岗位不空岗、不闲聊，妆发干净，工作期间良好的工作状态。
7.收到的快递、包裹、医疗物资及时签收，并详细记录，并做好发放工作
8.因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因，去向。
9.按规定正确使用和操作前台系统软件，相关资料要及时录入系统，资料的真实性。禁止使用电脑操作与工作无关的事情。
10.负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
11.完成上级主管领导交给的临时性工作。
