岗位:全职
年龄:不限
位职责:
1、遵守医院和科室相关制度,服从管理,按质按量完成客服与患者咨询工作。
2、负责网络在线咨询与客服服务,利用通讯工具与患者沟通,解答有关医院等方面的问题,为患者提供专业的医疗健康方面的建议,
3、负责记录回访患者咨询情况,记录患者咨询量、问题、患者信息等。
4、负责建立患者资料档案、客服咨询与网络预约统计表。
5、完成主管临时交办的工作,服从合理的协调安排。
任职资格:
1、善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,具有团队精神,
2、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息,
3、打字速度快,熟悉网络咨询平台功能,
4、目标感强、为人诚信、执行力强。