岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.建立.维护.扩大客户群体,完成公司下达的各项业务指标;
2.熟知会所情况.各类报价和服务特色,提高会所咨询客人的签单率及提升销售价值与销售成本;
3.即时回复线上咨询并安排预约参观,定期建立客户追踪档案,定期编制销售报表向直属上级汇报个人业务完成及开展情况,完成工作周报;
4.负责客户合同签订.定金与尾款收取.押金收取与退回及各类客户相关的文件单据管理工作;
5.每月壹次对签约未入住的客户进行电话回访关心.告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,如有活动将电话通知,并将通话内容作记录及反馈;
6.偕同管家部做好孕期售后服务工作,完成会所内订阅号朋友圈的发布,其中包括节点晒合同.晒活动.宝宝和妈妈相片及月子餐,做好朋友圈的维护。
职位要求:
1.年龄23-35岁,有爱心,喜欢宝宝,热爱母婴行业。
2.中专以上学历,有护理知识优先。
3.亲和力高.沟通能力强.有同情心和耐心.乐于替客户解决问题。
4.能主动发掘客户需求,开发馆内活动内容,丰富入住客户的馆内生活。
5.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动.热情.满意.周到的服务。
6.形象气质佳,有母婴行业(月嫂服务公司.亲子游泳,产后康复等).月子会所或其他服务行业相关面对面客户服务经验
7.有品牌服务或销售经历。