前台 

职位详情
五险一金，外地人员提供食宿
岗位职责：
1、接听和转接前台电话，认真记录来电咨询工作，重要事项及时传达给相关人员，不遗漏，不延误；
2、接待来访客户，提供基本咨询并引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、记录客户的投诉电话，并及时传达到客服团队；
4、需要熟悉医院的各个部门、科室和医生，以便能够准确、迅速地回答患者的问题，并为其提供所需的信息。
5、对于不熟悉医院环境的患者，需要提供明确的指引，帮助患者找到正确的科室、诊室或检查地点。
6、需了解医院的挂号流程和规定，协助患者完成挂号手续，患者能够顺利就诊。
7、需具备一定的医学知识，能够针对患者的症状和需求，提供初步的咨询和建议，引导患者选择合适的科室和医生。
8、在导诊过程中，需要维护医院的秩序和纪律，患者能够有序地就医，避免混乱和争吵的情况发生。
9、需要关注患者的需求和意见，收集患者的反馈和建议，以便医院能够更好地改进服务和环境。
任职要求：
1、医学、护理或相关专业中专及以上学历，具备基本的医学知识和护理技能。
2、具有良好的文化素养和语言表达能力，能够清晰、准确地与患者沟通。
3、具备一定的客户服务或医疗相关工作经验，熟悉医疗行业服务流程和规范。无经验者可通过岗前培训及在实践中不断学习提高。
4、具备亲和力和沟通能力，能够与不同年龄层次、文化背景的患者有效沟通。
5、具备较强的服务意识，能够主动关心患者需求，提供个性化服务。
6、具备良好的团队协作精神，能够与同事共同协作，提高整体服务质量。
7、具备较强的应变能力和抗压能力，能够应对突发情况和处理患者投诉。
8、身体健康，形象气质佳，具备良好的职业形象和气质。
9、具有良好的服务意识，精通各种礼仪常识，具备良好的沟通交往能力。同时具有一定的组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。有前台接待工作经验者优先考虑。
10、遵守医院规章制度，服从工作安排，具备良好的职业道德和职业操守。
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工作地点
天津静海区静海区主干路二与次干路八交叉口西北100米