养老社区客服专员 

工作职责:
1.协助客户服务经理/主管完成社区前台客户服务、中后台客户服务工作事项统筹、巡视、督导；
2.协助客户服务经理/主管完成社区入住长者投诉建议处理、进度跟进等工作事项；
3.协助客户服务经理/主管完成社区保险长者投诉建议处理、进度跟进等工作事项；
4.协助完成社区日常参观预约，现场接待讲解协调；
5.跟踪开展社区长者满意度调研，协助达成社区服务满意度指标；
6.负责社区长者月费统计、通知、收缴等管理工作；
7.负责社区长者信息统计及管理、建档归档管理、合同管理；
8.领导交办的其他事项。
任职资格:
1.大专及以上学历，有养老社区、酒店、医院行业物业、客户服务、管家服务等相关经验优先；
2.有强烈愿望与兴趣从事养老服务行业, 有酒店或其他客户服务类相关岗位工作优先；
3.具备优秀的服务意识和沟通能力，能够及时准确传达信息，并给与恰当的反馈，具备一定的协调能力；
4.热爱养老事业、对老人有爱心、有耐心。