北京市东城区中医药学会东单中医门诊部 VIP
东城区·东花市街道3年以上大专
五险住房公积金绩效奖金年终分红定期体检
5-24
职位详情
1、客服主任
工作职责
日常工作：热线电话服务、新媒体线上服务、社群服务等，日常工作流程制定、及监督执行；
服务培训：前台、导医等接待患者岗位，日常接待服务礼仪标准的制定及培训；
患者售后：患者就诊后回访工作安排、工作流程制定、及监督执行。
2、客服人员
工作职责
接听热线电话，在线回复信息、解答咨询者的疑问，预约挂号，发布推广视频和文章；
2、 及时准确地处理咨询问题，能有效地与咨询者沟通；
任职要求：
1、专科以上学历，有一定客户服务工作经验，医疗机构工作经验者优先。
2、勤奋、认真、有亲和力，主动积极、对工作有激情；
3、思维、沟通能力清晰流畅。
4、服务意识强、有耐心
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工作地点
北京东城区富贵园购物中心35-5
北京朝阳门中西医结合医院
朝阳区不限大专
5-24
岗位职责：
1、有医助/电话客服工作经验，对患者从对话到来诊的引导流程有深入的研究；
2、思维清晰活跃，逻辑能力强，具备良好的语言表达能力和极强的营销意识；
3、通过网络平台和公司提供的渠道资源，联系患者；
4、做好患者来医院的预约及登记工作，进行电话回访；
任职条件：
1、大专以上学历，医学相关专业；
2、新人可带薪培训，有医助/回访/网络咨询者可优先；
3、熟悉网络及常用办公软件；
4、打字速度快，有一定的文字处理能力；
5、语言表达能力强，思维活跃、敏捷，口齿清晰、普通话标准、有亲和力，品德素质好；具有较强的市场营销理念与客户服务精神.
北京朝阳门中西医结合医院
朝阳区不限大专
5-24
岗位职责：
1、负责受理客户（患者）相关咨询，及时准确处理客户问题，能有效与客户（患者）沟通，转化用户。
2、通过网络、微信、电话等通讯为客户（患者）提供看诊就诊服务工作。
要岗要求：
1、普通话流利，富有亲和力，具有良好的应变能力，善于学习，善于沟通，勤奋好学，具有团队精神。
2、具有销售意识，工作热情、积极努力。
3、医学相关专业，或有从事医疗咨询工作者优先。
4、思维清晰活跃，逻辑能力强，具备良好的语言表达能力和极强的营销引导意识。
北京育龙和谐医院
大兴区·旧宫地区3年以上中专
绩效奖金节日福利定期体检
5-24
岗位职责：
1.通过网络及电话渠道为患者提供中医相关问题的咨询对话服务；
2.回复客户的问题及留言，做好跟踪服务和回访工作；负责筛选患者资料，通过电话与患者进行有效沟通；
3、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1. 中专及以上学历，年龄25岁至40岁之间；
2.工作经验：3-10年及以上；
3.中医/中药学/护理相关专业优先
4.有电话销售经验者优先；
5.普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力；
6.有良好的学习能力、适应能力和抗压能力
北京当代医院（普通合伙）
东城区1年以上大专
五险住房公积金包住带薪年假绩效奖金
5-24
岗位描述：
1、承接各渠道线上咨询患者（乳腺疾病）资源，邀约患者到诊；
2、提供就医咨询、就医指导，做好客户跟进、客户回访，实现患者到诊转化；
3、做好邀约患者的预约登记，及时与门诊沟通来院患者情况，提高门诊服务与转化水平；
4、承担销售指标，考核患者到诊转化率和个人业绩
人员要求那边：
1.擅长咨询与销售工作，业务能力强，有赚钱欲望；
2.认可“患者第壹”“大专家、全力以赴帮助患者解除病痛”的咨询服务理念；
3.具备较强的学习能力、沟通能力；
愿意接受挑战，渴望高薪。
北京佳美医院管理有限责任公司
西城区·月坛街道1年以上不限
包住五险住房公积金补充医疗保险带薪年假
5-24
一、工作内容：
老客户回访，
新客户预约
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
首都医科大学附属北京同仁医院
东城区大专
只招应届
5-24
北京急救中心（北京紧急医疗救援中心、北京市急救医学研究所）
西城区大专
只招应届
5-24
北京京立亦诚口腔门诊部
大兴区·亦庄地区1年以上大专
5-24
1.有基础口腔知识，良好的沟通整洁仪容仪表，为人随和.
2.对到店客人做好有礼貌接待，实时询问等待时的需求；提高满意度.有较强的服务意识.
3.协助医护间的衔接工作，有问题及时沟通.
4.做好当日工作、档案管理及其他临时性工作.
5.有学习欲望，思想积极，团结同事，凝聚部门。
北京维尔口腔医院
西城区1年以上大专
五险住房公积金带薪年假绩效奖金
5-24
岗位职责
1.根据公司要求，通过电话、微信等方式跟踪回访患者，进行口腔健康指导
2.具备处理突发问题、疑难问题的意识跟能力
3.提升客户满意度：以客户服务意识为导向，作为连接和品牌和客户的重要窗口，致力于提升客户满意度的同时提升品牌形象。
4.整理工作报表，对当日患者进行分析总结
5.必要时陪诊
6.公司交办的其他工作
任职要求：
1.具备口腔学背景、客服背景者优先考虑
2.普通话标准，口齿伶俐，具有良好的语言表达和沟通能力
3.能够主动销售，有良好的团队合作意识、职业道德、服务意识和责任心
4.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
北京和平中西医结合医院 VIP
朝阳区·和平街街道1年以上大专
五险住房公积金绩效奖金节日福利带薪年假
5-24
1、病患资料管理：负责整理和更新复诊病患的医疗信息档案，资料准确性和完整性。
2、病患沟通：与病患进行有效电话沟通，保障日常院区病患复诊量
3、维护病患：定期了解病患的健康状况和用药结果情况及需求，向病患解释检查结果和治疗方案。
4、医疗方案执行：根据医生的指示执行回诊计划，包括安排检查、治疗和手术等。
5、监测病患状况：跟踪病患的恢复情况，对病患的病情变化做出及时反应，并与医生沟通。
6、药物管理：负责病患的药物分发和监控，药物使用的安全性和有效性。
7、健康教育：向病患提供健康教育和指导，帮助他们改善生活习惯，预防疾病。
8、协调转诊：若病患需要更专业的治疗或转院治疗，负责协调转诊事宜。
9、质量控制：参与质量控制和改进活动，医疗服务质量达到标准。
10、跨部门协作：与其他部门（如经营部、药房、检验科等）紧密合作，医疗流程的顺畅。
11、遵守法规：严格遵守医疗法规和医院政策，维护病患的隐私和权益。
在执行上述职责时，复诊工作人员应始终遵循医疗伦理，尊重病患的自主权，他们的个人信息安全，同时维护医院的正常秩序和医疗质量，保障复诊病患的信息安全，提高病患满意度和服务质量。
北京和平中西医结合医院 VIP
朝阳区·和平街街道1年以上大专
五险住房公积金绩效奖金节日福利带薪年假
5-24
岗位职责:
1. 为患者提供专业的复诊咨询服务
2. 确保患者满意度，提升服务质量
3. 协助患者完成复诊流程，提供必要的指导和支持
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 能够有效处理患者咨询，确保问题及时解决
3. 有责任心，能够在团队中发挥积极作用
北京中科百年中老年口腔医院
丰台区不限不限
5-24
岗位职责：
1、电话邀约患者到院；
任职条件：
1.有口腔或电话销售行业经验优先；
2.大专以上学历，可接受应届生;
3.普通话标准，语言表达能力强；
4.沟通协调能力强，应变能力强；
5.熟练使用电脑、网络及各种办公软件。
工作时间：8小时工作制，五险一金
北京明德医院
朝阳区1年以上大专
五险住房公积金包住带薪年假
5-24
职责描述：
1、协助实施服务质量检查并监督改进；
2、负责客服窗口咨询，服务热线的接听、管理，协同综合服务大厅应急事件处理、病历打印、监控查看、参观接待、志愿者等申请受理，门诊、住院客户的回访；
3、协助一级投诉处理；
4、负责满意度调查问卷收集并协助分析；
5、协助患者体验委员会会议召开。
6、擅长英语对话
任职要求：
教育程度：大专及以上学历
经验要求：客户服务类相关工作经历;
语言要求：擅长英语对话沟通
北京明德医院
朝阳区不限不限
五险住房公积金包住带薪年假
5-24
1、了解患者、家庭和游客对医院的服务需求，并介绍我们的服务、费用及设施。
2、完成服务病人的服务目标对病人进行问候;为病人解释服务,促进医院及其服务;通过很多方式与患者交流,可以通过电话,电子,或面对面,一切跟上北京明德国际医院为了尊享医疗的宗旨,处理和解决客户投诉,记录客户的抱怨;记录详细的信息查询,评论,和投诉以及采取回应行动的细节。
北京美尔目润视眼科医院
海淀区·北下关街道1年以上大专
五险住房公积金绩效奖金带薪年假
5-24
岗位职责:
1、负责为客户提供专业的咨询，挖掘客户需求，提升到院转化率;
2、负责追踪精准客户到院，确 保诊疗项目的交付;
3、负责达成新客户邀约和老客户复购的工作目标;
4、收集客户需求并根据情况汇总处理，对提升客户满意度，不断给出创新思路和建议。
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，形象气质佳。有医疗行业相关岗位工作经验的优先考虑;
2、学习能力强，有良好的沟通能力、客户服务意识和卓越的人际交往能力。
北京五路居中医医院
海淀区·八里庄街道不限不限
五险包吃包住
5-24
岗位职责：
1.通过电话沟通，了解初诊患者服药情况，恢复情况；
2.及时跟患者沟通，记录患者的病情资料和病史资料；
3.建立患者档案，并完善患者病情信息；
4.协助医生做好预约复诊等相关工作；
5.回复患者的咨询问题，并给出专业建议；
6.完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.相关专业的医师、护士；或者不相关专业的有经验客服；
2.保持良好的心态，随时向上汇报患者情况；
3.严格执行医院的相关制度和职业道德准则，对患者负责；
4.有较好的沟通表达能力。
北京北大医疗康复医院
昌平区2年以上大专
五险住房公积金带薪年假绩效奖金定期体检
5-24
1.接听400热线咨询，门诊预约，住院预约 ；
2.负责分诊、导诊工作；
3.负责接待参观；
4. 打回访及满意度电话；
5. 领导交代的其他工作。
任职资格：
1.形象气质佳，有亲和力；
2.大专及以上学历；
3.两年以上医院客服经验；
4.具备良好的协调能力，沟通能力，富有责任心，性格开朗，具有亲和力；
5.普通话流利，良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
高博医疗集团北京高博医院
丰台区2年以上本科
5-24
职位描述
岗位职责：
1.通过网站、微信、电子邮件等直接与意向患者沟通，迅速响应客户询问并向患者提供反馈，整理患者病例资料并与医生交流，并向患者提供反馈。
2.处理并安排患者与医生线上视频咨询预约，并提供总结反馈。
3.负责患者在院内诊疗期间支持服务，提升患者来院就诊率及就诊满意度。
4.配合渠道拓展需求，支持运营推广和成功患者素材收集。
5.根据主任的要求执行其他职责。
职位要求：
1.本科以上学历，至少2年相关工作经验，有医疗相关的教育或工作背景。熟悉在线销售或客户服务。
2.有责任心和跟进习惯，能够在周末和公共假日工作。
3.英语流利，口语和书写都很好。有俄语、阿拉伯语交流能力的优先。
4.良好的计算机技能，熟悉微软办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）。
出色的沟通和人际交往技能，灵活且具团队精神。
高博医疗集团北京高博医院
丰台区3年以上本科
5-24
工作职责:
1.负责国际患者的咨询、预约等运营工作。
2.通过网站、微信、电子邮件等直接与意向患者沟通，迅速响应客户询问并向患者提供反馈，对患者转化率负责。
3.患者治疗方案咨询的承接与沟通，介绍医院优势与过往案例，与医护团队充分配合，协助医疗人员根据患者的实际情况制定合理的治疗计划，并向患者提供反馈。
3.外籍患者的全程就医服务管理，安排合理的就诊流程，处理就诊中遇到的各种问题，包括：患者就医前的病案的整理及翻译，临床治疗方案的沟通对接；患者到院的陪同、问题咨询等；治疗期间的病例、报告的收集、整理、翻译，医疗团队的沟通协调工作；患者出院的服务管理、支付方式对接等。
4.为国际患者提供需要的非临床服务和本院内各种服务信息的查询或对接，解答客诉的处理，提升患者来院就诊率及就诊满意度。
5.负责患者出院后的跟踪随访、满意度调查，做好跟踪、维护工作。
6.配合渠道拓展需求，支持运营推广和成功患者素材收集。
任职资格:
1.临床医学、护理等相关专业，本科及以上学历，具备扎实的医学基础知识。
2.3年以上相关工作经验，有海外工作经验优先。
3.责任心强，敬业，具备良好的患者服务意识。
4.具备优秀的沟通表达能力，思维清晰。
5.英语流利，或具备俄语/阿拉伯语等小语种交流能力。
