客服专员 

岗位职责：
1、接受平台客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、根据系统提示对用户进行CRF回访并进行汇总记录；
5、熟练掌握公司的产品和服务项目；
6、定期做好数据统计分析，制作工作报告。
任职资格： 
 1、专科及以上学历，市场营销、教育、医学等相关专业；
 2、1年以上网络销售工作经验，具有医院网络销售渠道者优先；
 3、精通各种网络销售技巧；
 4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
 5、有较强的沟通能力；
 6、有过网络营销经验者或者电话销售经验者优先。