岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、在医务主任的领导下,负责客服部的各项工作;
2、负责对客户体检报告提供报告解读服务,完成健康评估、咨询、管理、指导、回访等工作,为客户提供APP/电话咨询和答疑,并且完成记录,整理统计档案;
3、负责对健康体检高危异常检查结果客人的通知、追访并做好相关登记,并将登记结果汇总分析上报公司医管部;
4、负责接待、受理各种形式的投诉,并做好善后处理工作,对有影响的投诉及时报告;
5、及时准确完成重大阳性的核实、统计、上报工作。
任职资格
1、大专及以上学历专业、临床医学专业等相关专业,持有中级职称优先;
2、有较强的沟通能力、亲合力、以及良好的服务意识;
3、工作认真,积极,有责任心,有较强的团队合作意识;
5. 能有效的在电话系统、APP和电脑平台上完成报告解读以及健康管理工作。