网电客服 

岗位职责和要求
1、通过电话回访的方式，通过介绍医院优势，引导邀约患者到院；
2、文明礼貌沟通，拨打电话时间在8：30-21：00，明确拒绝再次致电或2次拒接患者可不再联系，不能对患者造成骚扰及争执；
3、工作量要求为有效沟通数量50个/天，通话30秒以上算有效沟通，通话量核算以通话记录为准，且需在系统有对应的回访记录，当日完成工作量计算在岗时间；
4、工作质量要求为种植到诊率不低于20％、全科（不含洁牙）到诊率不低于35％；到诊率的核算方法为 对应项目初诊/对应项目推广渠道分资源数；实行末位淘汰制；
5、所有患者沟通情况需及时录入牙医管家，并核实患者到诊情况，到诊和消费以牙医管家系统为准。