岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、 负责体检中心门店VIP客户的预约、接待与咨询服务，展现gao端专业的品牌形象。
2、 负责客户体检过程的引导工作。
3、 深入了解VIP客户需求及健康状况，精准推荐个性化、高品质的体检套餐及增值服务，提升客户满意度与忠诚度。
4、 及时跟进客户体检后的情况，报告解读工作的安排，提供后续健康咨询与建议，增强客户粘性。
5、 对客户提供后续深度健康咨询与建议，增强客户粘性，从而达到会员转化率。
6、 维护良好的客户关系，通过专业沟通与优质服务促进体检产品的销售与升级，达成销售目标。
7、 参与制定并执行VIP客户营销策略，提升门店在gao端市场的竞争力与知名度。
8、 定期报告：定期归纳分析客户信息、客户需求及客户对本院产品或服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式在每周例会上向院长汇报。对客服主管反映的问题，院长应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
9、 对已体检客户进行回访，维护重点客户，建立固定客户档案，开拓渠道及新客户。
岗位精神：敬业爱岗、善于合作、关爱客户、有良好的沟通能力。
沟通范围：各科室医护人员、相关的科室同事、体检客户。
任职要求：
1、大专及以上学历，医疗、护理、健康管理等相关专业优先，具备1年以上gao端客户服务或销售经验。
2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够准确把握客户需求并提供解决方案。
3、拥有强烈的客户服务意识与销售意愿，善于建立并维护gao端客户关系。
4、有医院、gao端体检机构VIP客户服务经验者优先。
