岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、根据部门主任的工作安排,负责相关网络平台日常线上咨询工作,完成每月业绩目标;
2、按照规定的流程,认真、专业、热情地接待顾客,证咨询工作规范,解答求美者咨询问题;
3、负责顾客到院前进行专业的整形专业知识进行线上解答服务,邀约到院面诊;
4、与客管专员做好顾客到院面诊咨询、治疗交接及配合工作;
5、定期回访和关怀顾客,建立和谐稳定的客情关系;
6、按照规定的要求准确及时地完成相关数据信息表格,并准准确录入到CRM系统中;
7、注重专业知识和沟通技巧的学习,不断提高线上咨询的成功率和服务的满意度。
任职要求:
1、25-40岁,形象气质佳,至少2年以上整形美容行业网络咨询工作经验;
2、护理、药学或医学类相关专业,全日制正规院校专科以上学历;
3、普通话标准流利,电脑操作熟练,具有优秀的职业礼仪和职业习惯;
4、有良好的沟通表达和客户关系处理应变能力;
5、具备高度的责任感,勇于承担压力,具有吃苦耐劳的精神,能接受加班。