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医疗咨询客服/话务 

郭森
人力资源总监
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
朝九晚六,单休
岗位职责:
1、通过电话/微信解答患者问题,介绍医院和专家;
2、协助患者预约挂号,并登记到系统里;
3、认真听取患者问题,协助患者解决就医方面的问题,建立与患者的良好沟通;
4、维护医院、医生品牌形象和医疗服务优势、增强患者对医院的满意度。
任职要求:
1、有亲和力、有耐心、细心;
2、沟通表达能力强;
3、有2年以上医疗行业话务、咨询、客服经验;
4、有医学知识或医疗工作背景的优先考虑。
北京和平中西医结合医院
2006年101-500人民营    

单位简介

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使命:专注中西医结合治疗颈肩腰腿痛及中医药事业愿景:成为一家优势突出、服务优质、管理科学、患者满意、员工幸福的医院核心价值观:专业创造价值诚信树立品牌创新促进发展奋斗****成功医院精神:患者至上质量为本医院作风:厚德敬业严谨服务宗旨:让每个患者都满意医疗原则:安全规范可持续发展我院始建于2006年9月9日,是北京市朝阳区卫生健康委员会批准成立的国家二级中西医结合医院,是北京市医保定点医院、异地医保实时结算单位。经过近20年的发展,医院现已成为一所集医疗、科研、预防、保健、康复为一体,以中西医结合治疗颈肩腰腿痛为特色,中医药整体发展的中西医结合医院。我院位于北京市北二环朝阳区和平里北街5号,医院建筑面积近万平米,开放床位100余张。多年来,医院秉承“让每个患者都满意”的服务宗旨,遵循“厚德、敬业、严谨、有效”的作风,专注中西医结合治疗颈肩腰腿痛及中医药事业,立志成为一家优势突出、服务优质、管理科学、患者满意、员工幸福的医院。医院坚持患者至上、质量为本,坚持安全、规范、可持续发展,脚踏实地,追求卓越,让更多的患者享受到我们的优质服务。我院设有重点科室1个:颈肩腰腿痛中心(含骨科、疼痛科、针灸推拿科、康复医学科),中医特色科室18个(周围血管科、皮肤科、儿科、心血管科、脾胃肝胆科、妇科、肾病科、内分泌科、脑病科、呼吸科、肿瘤科、泌尿男科、乳腺科、风湿免疫科、口腔科、甲状腺科、血液科、精神科),还设有内科、外科、老年病科、中西医结合科、检验科、功能科(超声、心电图室等)、放射科、麻醉科等,医院主打中西医结合治疗颈肩腰腿痛,拥有先进、完整的检查设备(CT、核磁共振、超声、检验等),拥有百级层流手术室,可开展各种骨科、疼痛科等外科手术。我院是北京中西医结合颈肩腰腿痛会诊中心,中心汇聚了疼痛科、脊柱外科、关节外科、创伤骨科、中医骨伤科、运动医学科、康复医学科、手足显微外科、风湿免疫科、神经外科、针灸科、推拿科、放射科、理疗科、麻醉科、心理门诊等多学科治疗颈肩腰腿痛的专家,坚持中西医并重、守正创新、以人为本的服务理念,中西医融合,优势互补、相互协调,从多学科、精准化、人性化等多角度探索中西医结合治疗颈肩腰腿痛新思路,以颈肩腰腿痛主诉入手,通过临床医学、中医学、生物信息学、大数据分析工具、AI诊断等手段,给予患者科学诊断及精准治疗,一站式解决患者的颈肩腰腿痛问题。我院现有职工330多人,其中正高职称35人,副高职称55人,建有2个国医大师工作室(李佃贵国医大师浊毒理论研究合作基地、唐祖宣国医大师工作室)。医院充分发挥首都医疗资源优势,汇集了众多北京三甲医院专家名医,涵盖北京协和医院、中日友好医院、北京大学人民医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、中国中医科学院望京医院、首都医科大学附属北京中医医院、北京中医药大学东直门医院、北京中医药大学第三附属医院、北京中医药大学东方医院、首都医科大学附属北京友谊医院等国内知名三甲医院300余名专家教授定期出诊,便于国内外患者挂号就诊。我院坚持“以患者为中心,以患者满意为目标”的理念,在技术上精益求精,在服务上至善至美,在信誉上诚信至上。院区环境整洁干净,病房温馨舒适,坚持全年无假日门诊,开通了互联网诊疗,设有夜间门诊,为广大患者提供及时有效、安全便捷、周到热情、技术精湛的医疗服务。我院为切实发挥区域医疗服务保障,在做好学科建设以及医疗服务工作的同时,还积极履行社会责任,投身社会公益事业,关爱帮扶社会弱势群体,定期去社区举行义诊活动、普及疾病防治常识,为行动不便的老人提供上门服务,以实际行动践行人民至上、生命至上的责任担当。不忘初心,砥砺前行。在新时代的发展征程中,医院将勇担责任,牢记使命,实干创新,奋力开创医院高质量发展新格局,竭诚为广大患者提供更好的医疗服务!
  • 08:00-17:00
  •  周休1天
  • 五险住房公积金绩效奖金节日福利
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 北京市朝阳区和平街街道和平街十四区(东区)北京和平中西医结合医院导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 北京和平中西医结合医院
    • 法定代表人
    • 胡昌住
    • 成立时间
    • 2006-06-30
    • 信用代码
    • 91110105**********
    • 参保人数
    • 338人
    • 注册地址
    • 北京市朝阳区和平里北街5号院1号楼
    • 经营范围
    • 医疗服务;销售食品;保健食品经营;第三类医疗器械经营;药品零售;技术推广服务;教育咨询;声乐技术培训;销售日用品、工艺品、I类、II类医疗器械、消毒产品(不含危险化学品)、文具用品、针纺织品、五金交电、机械设备、仪器仪表、电子产品、建筑材料、化妆品、计算机软件及辅助设备、通讯设备;医学研究;家庭服务(不符合家政服务通用要求不得开展经营活动);翻译服务;机动车公共停车场服务;健康管理(须经审批的诊疗活动除外);健康咨询(须经审批的诊疗活动除外);会议服务。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;医疗服务、销售食品、保健食品经营、第三类医疗器械经营、药品零售以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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  • 北京和平中西医结合医院
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