岗位：全职
年龄：不限
职位描述
岗位职责：
1.能够熟练完成日常眼部操作仪器的工作任务以及掌握本专业理论和有关临床知识；
2.清楚屈光科操作流程及规范；
3.负责到院患者（初诊、复诊）的到院就诊流程，包括但不限于预约、行程安排缴费等，提供就诊便利；
4.负责患者到院就诊的术前、术中、术后联络工作，能够向患者及其家属介绍并提供正确的就诊指引，积极应对处理突发的客户需求及客诉等；
5.根据医生和护士的治疗计划，全程跟进、患者的就诊，确保客人的就诊体验顺畅；
6.通过查看预约信息及患者就诊记录，协助进行要的科普宣教；
7.负责科室个案管理系统、患者随访库等个案管理工具的维护及优化；
8.负责对接协调VIP客人个体化的全程就诊体验；
9.支持个案管理及客户就诊流程相关的运营工作；
10.与科室医护人员及相关部门（包括但不限于运营、客服、前台等）保持良好有效的工作协作关系共同维护支持客人的全程就诊体验；
任职要求:
1.3年以上工作经验，屈光检眼师、眼视光专业、临床医学背景优先；
2.具备一定的客户服务经验及个案管理经验，有较强的患者服务意识，亲和力强；
3.较强的沟通协调、组织能力:
4.熟练使用电脑及word、excel等常用办公软件；
有双语能力佳。
