岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1. 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
2. 协助科室医生做好客户服务跟踪工作;
3. 协助医生为客户处理各项疑难问题,如项目事项等;
4. 协助定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求 维护良好的客情关系;
5. 配合医院各种促销活动在本小组的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成;
6. 协助客户资料管理,收集、记录来访客户资料信息;
7. 协助完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
8. 配合医生等其他方面工作.