岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
全面负责口腔门诊的日常运营、团队管理、客户服务及业绩目标达成，确保医疗质量与服务规范，提升品牌竞争力，实现门店持续盈利与口碑增长。
- 学历：大专及以上学历，口腔医学、临床医学、护理学、市场营销或管理类相关专业优先。
- 经验：3年以上口腔行业管理经验，或5年以上医疗服务行业管理经验；有连锁口腔机构管理经验者优先。
岗位职责要求
1. 运营管理能力
- 制定门店年度、季度及月度经营计划，分解业绩目标并监督执行，定期每日早会、每周会小结、每月会总结并记录分析营收、成本、客流量等数据，优化运营策略。
- 统筹门店物资采购、设备维护及财务预算，控制运营成本，确保医疗耗材、药品库存合理。
- 监督诊疗流程标准化执行，保障医疗质量与安全，定期开展医疗风险排查。
2. 团队管理能力
- 负责人员招聘、培训、考核及激励，建立高效协作团队，提升员工专业能力与服务意识。防止员工流失。
- 制定员工岗位职责与绩效考核制度，定期进行绩效评估，提出奖惩及晋升建议。
- 协调部门间工作关系，解决员工矛盾，营造良好团队氛围。
3. 客户服务能力
- 建立完善的客户档案管理体系，定期回访客户，提升客户满意度与复诊率。
- 处理客户投诉及突发事件，制定应急预案，维护品牌形象与客户口碑。
- 策划并执行客户关怀活动（如节日福利、会员专属服务等），增强客户粘性。
4. 市场推广能力
- 结合门店定位与市场需求，制定线上线下推广方案（如新媒体运营、义诊活动、异业合作等），拓展客户资源。
- 分析竞品动态及行业趋势，调整营销策略，提升市场占有率。
- 监督市场活动执行效果，评估投入产出比，优化推广渠道。
考核标准
- 业绩指标：门店营收年增长率10％以上、客户满意度85％以上、初诊成交率60％以上。
- 管理指标：团队稳定性、员工满意度提升，离职率10％以下、服务规范达标、零医疗事故发生率等。
- 发展指标：市场份额年10％增长、品牌影响力提升、新客户开发数量年增长15％以上。
