岗位：全职
年龄：不限
一、岗位职责：
1. 负责医院前台的日常接待工作，热情引导患者及家属挂号、咨询、分诊，维护大厅秩序；
2. 接听咨询电话，解答患者就诊流程、科室分布、医生排班等基础问题；
3. 协助办理患者信息登记、病历建档及就诊卡发放，确保信息准确无误；
4. 处理患者投诉与突发情况，及时反馈至相关部门并跟进解决；
5. 维护前台区域环境整洁，管理宣传资料、便民物品（如轮椅、雨伞等）；
6. 配合医院活动宣传，参与患者满意度调查及服务优化工作。
二、任职要求：
1. 基本条件：
女性，年龄19-30岁，身高165cm以上，形象气质佳，仪态端正；
普通话标准，声音清晰，具备良好的语言表达与沟通能力；
2. 教育背景：
中专/高中及以上学历，护理、文秘、酒店管理等相关专业优先；
3. 能力要求：
服务意识强，亲和力高，能耐心应对患者各类需求；
熟练操作办公软件（Word/Excel），his系统及E看牙软件，具备基础数据处理能力；
抗压能力佳，能适应医院快节奏工作环境；
4. 经验要求：
有医院、酒店、高端服务业前台接待经验者优先；
无经验者可培训，但需学习能力强、态度积极。
三、福利待遇：
1. 薪资构成：基本工资+绩效奖金+各项补贴（综合月薪：3000-7000元）；
2. 福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检、免费工作餐；
3. 职业发展：提供医疗行业服务礼仪、沟通技巧等专业培训；
4. 工作环境：现代化医院大厅，冬暖夏凉，团队氛围融洽；
5. 额外关怀：表现优异者可转岗至行政/客服管理等岗位。
