岗位:全职
年龄:20岁至35岁
【福利待遇:五险一金+免费工作餐+每年两次员工旅游+节日福利+生日卡+年度体检+医美项目员工价】
基于业务需求我们休息情况如下
试用期《单休》
转正后每年5、6、10、11、固定4个月也是单休其他月份都是双休
岗位职责:
1.负责客户电话回访,术后跟进恢复情况,提醒复诊/拆线时间,并记录反馈;
2.通过电话/微信邀约客户到院参与活动,挖掘客户潜在需求,促成二次消费;
3.处理客户咨询、投诉,提供专业解答并协调解决,维护客户关系;
4.整理更新客户档案,分类管理客户信息,定期汇报数据及服务反馈;
5.配合院内营销活动,完成客户礼品发放、满意度调查等工作。
任职要求:
1.专科及以上学历,形象气质佳,普通话标准,沟通表达能力强;
2.具备1年以上电话客服、销售或医美行业经验者优先;
3.服务意识强,抗压能力佳,能灵活处理紧急情况及客户投诉;
4.熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力;
5.年龄要求20-35岁