岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.为客户提供专业的客户服务,解答客户咨询,处理客户反馈;
2.通过电话或在线平台与客户进行有效沟通,确保服务质量;
3.记录和汇总客户的需求和反馈,及时向相关部门报告;
4.维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;
5.协助团队完成日常客户服务工作。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识;
2.能够熟练使用办公软件和客户服务工具;
3.具有较强的问题解决能力,能够独立处理和解决客户问题;
4.具有良好的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通;
5.具备高度的责任心和耐心,能够在高压环境下保持良好的工作状态。